寻找差距促提升 互比互评优服务

        为进一步提升服务质量，增强团队凝聚力，激发车长工作热情和创造力，共同推动公交服务再上新台阶，石家庄公交集团南部运营分公司六路车队持续开展“互比互评”服务优化专项活动。

        活动由车队组织，各线路长、班组长通过交叉检查、相互评定的形式，互相查找本线路和其他线路车辆车容车貌及车辆卫生方面存在的不足， 通过互比互评的方式来促进各线路之间相互学习交流、对标差距、列出问题清单、对照限时整改、总结经验，为乘车环境提升工作提质增效起到了积极的促进作用。

        活动中，各线路把握这次互查互学的好机会，对平时工作中存在的问题进行虚心探讨，围绕怎样把车辆卫生做好、如何优质服务及服务语言技巧等方面进行探讨与交流，在相互学习中补齐工作短板，寻找提升方向。

        此次“互比互评”活动，以检查促规范，以规范提升服务，进一步增强了全体车长的服务意识，提升了车辆卫生整洁率，为线路运营起到了良好的促进作用。

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        下一步，六路车队将进一步加大检查力度，强化现场管理，把提高车长服务水平作为工作的着力点，开展各种相关活动，更好地满足广大市民的出行需求，不断提升市民的满意度。

报道：通讯员陈国英

来源：燕赵时讯