线上线下相结合，抗疫、理赔服务两手抓

发布时间：2022-09-01 20:40:25

疫情防控中，人保财险河北省分公司第一时间启动应急预案，坚持以客户为中心，全力践行“人民保险服务人民”的使命，依托公司网络优势、队伍优势、技术优势，开启保险服务绿色通道，依托线上承保、理赔、服务模式，为广大客户提供安全、便捷、高效、温暖的保险服务。

承保开通绿色通道。95518客服热线和涉疫区域客户经理24小时全程服务，确保疫情防控下服务不下线，客户投保有保障。另外还可通过“河北人保财险”微信公众号查看保险详细信息，随时掌握保险动态。

理赔启动紧急预案。采用线上、线下相结合的模式，线下积极做好查勘人员核酸检测、查勘车定时消杀等工作，服务客户的同时全力保障客户安全；同时，大力推动线上理赔服务，采取在线查勘、视频定损、微信调解等方式，快速处理理赔案件，确保标准不降低、服务不间断。
同时，人保财险河北省分公司广大干部员工积极响应省、市号召，积极投身抗疫志愿服务，融入当地群防群治工作。
目前除受疫情影响地区，人保财险河北省分公司辖内其他机构服务正常。抗击疫情，人保财险河北省分公司将始终践行金融央企的使命和担当，做有温度的人民保险！
报道：记者杨艳
来源：燕赵时讯

线上线下相结合，抗疫、理赔服务两手抓

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