河北移动“总经理接待日”走进直播间

发布时间：2021-12-21 21:56:03

河北移动积极落实“我为群众办实事”主题活动，坚持为民服务，打造“心级服务”，通过开展“总经理接待日”等活动，用心倾听客户声音，以专业、热诚、执着的服务，为客户带来舒心、贴心、暖心的体验。
12月17日，河北移动通过中国移动APP等平台，开展了一场60分钟的线上“总经理接待日”直播活动，在线观看人数累计达到3.3万人次，点赞量高达373.433万次。

“大咖”助阵，扩大影响力度

当日，河北移动副总经理高广莅临河北移动直播间，作为河北省4800万用户的首席服务官，在直播间与客户进行在线互动，倾听客户心声，解答客户提出的有关5G网络与全千兆业务、家庭宽带业务、数智化服务等热点问题，并详细介绍“心级服务”的品牌与举措。

“心级服务”提升客户感知

中国移动在2021年全球合作伙伴大会上发布了“心级服务”品牌，此次“心级服务”品牌的发布是中国移动21载信息通信服务的全面升级。客户是企业最大的资产，服务是与客户最主要的联系，客户满意是中国移动矢志不渝的追求，用心为客户提供更舒适的服务、解决客户实际问题，就是“心级服务”承载的新的历史使命。
在此次“心级服务”品牌发布的同时，同步升级了信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务和应急服务等优质服务举措，如全面领先的5G网络、全千兆品家宽、5G视频客服、全家享套餐、“0000”查询退订等。中国移动着力解决客户“急、难、愁、盼”的服务问题，让客户拥有更多的获得感、幸福感、安全感。
“用心服务，让爱连接，创造美好”，移动人坚持以实际行动提供一流服务，塑造有品质、有品格、有品位的品牌形象，努力为客户创造更加美好的数智生活体验。

打造创新行业标杆

河北移动积极推进5G网络建设，加快推动5G融入千行百业。截至目前，河北移动已经与所有地市政府以及100余个区县政府签署了5G战略合作协议，并获批了2个国家级5G新基建项目，参与了15个省级5G应用创新示范项目，打造了多个5G创新行业标杆。
“全千兆”是中国移动聚焦家庭连接、智能终端、特色应用和优质服务推出的整体解决方案，包括千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi、千兆应用、千兆服务，这意味着河北移动千兆网络的覆盖场景更广，以后无论室内还是室外、有线还是无线、手机还是电脑，都能享受移动千兆网速和服务。
作为本省规模第一位的运营商，河北移动高度重视产品品质与客户体验。本次总经理接待日活动，拉近了移动与客户之间的距离，也为客户全方位了解移动“心级服务”提供了一个可视、可听、可言的便捷桥梁。河北移动将持续在线上、线下开展总经理接待日活动，秉承“客户为根，服务为本”的理念，通过零距离倾听客户的声音，了解客户需求、解答客户问题，以实际行动践行“心级服务，让爱连接”。
报道：通讯员宋昱旻

来源：雄安之声

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