工行河北省分行首家5G智慧银行骨干网点亮相

发布时间：2020-11-21 22:02:20

燕赵时讯消息（记者杨艳）近年来，工行河北省分行紧紧围绕总行党委“48字”工作思路，认真落实“第一个人金融银行”战略要求，秉承“科技驱动、价值创造”的工作理念，持续加大金融科技投入，运用新技术赋能转型发展。2020年，根据总行统一安排部署，该行积极开展新一代5G技术智慧银行骨干网点建设工作。为如期完成建设计划，该行省行、分行、支行三级联动，科技、财会、各业务部门密切配合，经过150天的持续奋战，近日，该行首家智慧银行旗舰网点——工行石家庄中华支行营业室正式亮相。
  智慧金融的实验田。作为该行第一家智慧银行网点，在建设工作中，该行秉持“金融+科技+生态”融合的建设理念，运用大数据、物联网、人工智能、生物识别、5G等前沿科技，在确保总行场景落地的同时，结合本地实际，打造了智慧厅堂、智慧服务、智慧民生、智慧生活等四大类25个应用场景，将金融、社交、生活等多个场景连接，为客户提供多渠道、全方位的服务和智能化、个性化的消费体验，实现了“技术驱动+服务协同+场景链接+生态融合”四位一体，让科技创新成果惠及社会民生。
  智慧服务的桥头堡。该行从智慧厅堂和智能营销两方面入手，积极提升网点的智能化服务水平，通过科技赋能，实现价值创造。该行运用人脸识别、人工智能等技术，实现对客户的精准识别；智能资产配置和智能管户方案，创建“客户到店提醒+客户识别+服务方案”一站式闭环营销模式。产品卷轴，依据企业生命周期和个人生命周期，科学匹配金融服务。理财室安装工银e视讯，快速联接行内业务专家，借力“外脑”为业务提供支持帮助；远程协同智能柜员机，帮助客户在办理业务时联通人工座席，全过程提供视频服务支持，同时，也大幅降低了现场人工审核业务量，提高了工作效率，提升了客户体验。智能货柜，实现客户线上预约产品，线下自助领取，全面替代柜面交付，安全快捷。为营造舒适的厅堂环境，该行投产了智慧环控系统，厅堂内灯光、空调、新风等设备，根据外部环境自动调整；网点还安装了防疫设施，客户进门无感测温，厅堂定时定期进行动态雾化消杀，实现智慧防疫。
  智慧民生的领跑者。为全面落实总行GBC发展战略，该行在智慧网点建设过程中，注重社会民生服务设施建设，开辟社银一体化专区，布放社税银自助机具，为客户提供参保单位缴费申报、社保信息维护、参保证明打印等各项社会保险服务；安装工商注册一体机和营业执照自助打印机，对公客户联动预约开户功能可完成工商企业注册和执照打印，实现工商注册一窗通办，助力“服务型政府”建设。在扶贫和普惠专区，智能导览屏展示全国扶贫产品，为客户提供购买服务；全面介绍e抵快贷等普惠金融产品，推动普惠战略，支持实体经济、服务国计民生。通过上述非金融服务场景建设，该行努力将网点打造成为以“工行驿站”品牌为统领的泛金融服务平台，推进网点转型升级。
  智慧生活的引导者。该行在网点内设置了文旅专区，以环幕形式展现河北旅游资源及燕赵文化，对接融e购平台“旅游板块”，提供线上票务服务。立柱瀑布屏、互动体验屏展示融e购平台畅销商品，客户点击即可实现浏览购买。互动体验屏还可智能识别客户身份，根据客户资产配置与积分消费情况，自动推荐融e购商品。在贵金属服务区，利用3D全息和AR技术，全面展示贵金属产品，并为客户提供体感穿戴体验。客户使用便捷式自助体检机，可以进行基础健康测试，实时掌握体重、血压等指标，为客户健康保驾护航。

燕赵文化的传承者。作为河北分行第一家5G智慧银行网点，中华支行营业室的设计主题为“曦·冀之光”。“曦”早晨的阳光，代表着朝气和未来，“冀”为河北省简称。“曦·冀之光”取“希冀之光”之意，表达着对美好未来的憧憬和信心。厅堂内明亮的光线、流动的波纹和多变的色彩，传递着穿越时空的设计语言；智能区火车车厢造型及屏幕上疾驶而过的复兴号，讲述着省会石家庄--一座火车拉来城市的发展故事；冀州古鼎、定州瓷器、蔚县剪纸等摆件和饰品，描绘着“京畿福地、大美燕赵”的宏伟画卷。

【河北工人报·金融周刊2020年11月18日报道】

工行河北省分行首家5G智慧银行骨干网点亮相

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