定州市税务局优质服务提升质效
发布时间：2020-09-11 23:50:00
燕赵时讯消息（通讯员王亚娟）日前，河北金宏清真肉类有限公司向定州市税务局赠送“税收服务惠民企，贴心高效办实事”的锦旗，感谢定州市税务局在纳税信用等级评价中细致、热情的优质服务。
河北金宏清真肉类有限公司是一家屠宰加工生产企业，带动了周边上万农户增收致富，同时吸纳农民工上百人就业，在扶贫工作中为定州市做出了突出贡献。
2019年度由于该企业对税务信用体系新政策未能及时掌握，城镇土地使用税纳税评估税款未能在规定期限内补交，致使纳税信用等级降低。信用等级降低影响该企业参选“河北省脱贫攻坚贡献奖”。该局在得知相关情况后，积极为企业排忧解难，主动协助企业办理纳税信用等级复评事宜，经核实，该公司已足额将应缴款项缴纳入库，符合相关政策，该局在最短时间内将该企业2019年度的信用等级调整为A级，解决了企业困难。
今年以来，该局牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，持续深化“放管服”改革，创新纳税服务举措，不断优化税收营商环境。
落实减税降费，助力企业复工复产。该局在疫情高峰时段强化“非接触式”服务。充分利用网站、税务公众号、微信、短信、电话等“非接触”途径渠道宣传各项税收优惠政策，确保所有纳税人对疫情防控税收优惠政策应知尽知。并创新建设了智能化、“一站式”的“定税通”服务平台，有效解决了税企沟通难、纳税咨询难、政策送达难等问题，进一步畅通税企沟通渠道，提升纳税缴费服务质效。在疫情形势转好后，及时抓好政策宣传、开展纳税辅导、调整信息系统、强化督导考核，确保税费优惠政策落地。
提升服务质效，解决办税难点问题。提升办税服务厅工作质效，狠抓服务态度和行为规范，强化岗位技能培训，提高办税效率，建立完善 “好差评”评价机制，每月提取窗口人员业务量和满意度评价，进行排名通报。开展体现综合服务质量的“服务明星”评比活动。着力解决“用票难”问题，合理满足新办纳税人用票需求，规范发票用量调整业务办理。减少纳税人领用发票跑办次数。进一步规范存量纳税人发票申领办理，对长期代开专用发票小规模纳税人，建议并辅导其自开专用发票，对纳税信用A、B纳税人，主动告知其单次可领用多个月发票用量的激励政策。着力解决“咨询难”问题，拓展征纳沟通渠道，推行纳税服务联络员制度。牢固树立“税收管理员即为税收服务员”的全员服务理念，明确税收管理员的服务职责、服务内容和监督办法，各税源管理分局要建立重点纳税人服务清册，通过发放“服务名片”，为清册纳税人提供一对一、点对点咨询服务。
河北金宏清真肉类有限公司是一家屠宰加工生产企业，带动了周边上万农户增收致富，同时吸纳农民工上百人就业，在扶贫工作中为定州市做出了突出贡献。
2019年度由于该企业对税务信用体系新政策未能及时掌握，城镇土地使用税纳税评估税款未能在规定期限内补交，致使纳税信用等级降低。信用等级降低影响该企业参选“河北省脱贫攻坚贡献奖”。该局在得知相关情况后，积极为企业排忧解难，主动协助企业办理纳税信用等级复评事宜，经核实，该公司已足额将应缴款项缴纳入库，符合相关政策，该局在最短时间内将该企业2019年度的信用等级调整为A级，解决了企业困难。
今年以来，该局牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，持续深化“放管服”改革，创新纳税服务举措，不断优化税收营商环境。
落实减税降费，助力企业复工复产。该局在疫情高峰时段强化“非接触式”服务。充分利用网站、税务公众号、微信、短信、电话等“非接触”途径渠道宣传各项税收优惠政策，确保所有纳税人对疫情防控税收优惠政策应知尽知。并创新建设了智能化、“一站式”的“定税通”服务平台，有效解决了税企沟通难、纳税咨询难、政策送达难等问题，进一步畅通税企沟通渠道，提升纳税缴费服务质效。在疫情形势转好后，及时抓好政策宣传、开展纳税辅导、调整信息系统、强化督导考核，确保税费优惠政策落地。
提升服务质效，解决办税难点问题。提升办税服务厅工作质效，狠抓服务态度和行为规范，强化岗位技能培训，提高办税效率，建立完善 “好差评”评价机制，每月提取窗口人员业务量和满意度评价，进行排名通报。开展体现综合服务质量的“服务明星”评比活动。着力解决“用票难”问题，合理满足新办纳税人用票需求，规范发票用量调整业务办理。减少纳税人领用发票跑办次数。进一步规范存量纳税人发票申领办理，对长期代开专用发票小规模纳税人，建议并辅导其自开专用发票，对纳税信用A、B纳税人，主动告知其单次可领用多个月发票用量的激励政策。着力解决“咨询难”问题，拓展征纳沟通渠道，推行纳税服务联络员制度。牢固树立“税收管理员即为税收服务员”的全员服务理念，明确税收管理员的服务职责、服务内容和监督办法，各税源管理分局要建立重点纳税人服务清册，通过发放“服务名片”，为清册纳税人提供一对一、点对点咨询服务。
优化办税流程，缩短办税时间。加快企业开办速度，在电子税务局推出“新办登记纳税人套餐”，将登记信息补录、银行存款账号报告、财务会计制度备案、发票申领等后续业务打包办理，原来需要多次到办税服务厅办理的业务实现了不见面一次性办结。实现了不动产登记“一窗受理、并行办理”。有关部门信息全部共享到位，不动产登记综合受理窗口一次性收取所需全部材料，一次性录入全部信息，直接向相关部门推送，顺畅了各个环节，压缩了办理时间。落实“最多跑一次”清单，已达到“最多跑一次”事项比例不低于涉税事项的90%。借助电子税务局、“财税一体化”平台，已实现企业财务报表与纳税申报数据自动转换，即时申报、“一键报税”。
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