中信银行“幸福专线”一键免费接通全科医生

发布时间：2020-08-26 16:25:36

“幸福+”老年客户体系为千万老年人提供专属服务

燕赵时讯消息（通讯员韩旭）近日，笔者从中信银行获悉，该行“幸福专线”推出远程健康顾问服务，客户足不出户就可以通过银行获得全科专业医生的帮助。50岁以上的老年客户如果有头疼脑热等常见病，可以免费拨打中信银行客服电话，将会有三甲医院经验丰富的医生一对一解答客户问题。据了解，这是中信银行升级老年服务体系后，在健康方面最受老年人青睐的项目，目前已有百余名客户使用该咨询服务。

俗话说，“50岁前人找病，50岁后病找人”。50岁一到，各种头疼脑热纷至沓来。受疫情影响，去医院更是让人望而生畏。

中信银行在深入了解老年朋友的健康需求后，在“幸福+”老年服务体系的“幸福+”健康模块推出“专线一键接通全科医生远程健康顾问服务”。50岁以上的客户拨打95558——85，人工客服直接转接全科医生，10年以上临床经验的全科医生将一对一解答客户问题，涵盖头疼脑热等日常病、慢性病、骨关节疾病咨询。专业医生每天8:30—17:30在线，一次问诊时间可达30分钟，全面了解病情，提供科学诊疗建议。贵宾客户还可享受7*24小时家庭医生，慢病管理等更多专属健康服务。目前，幸福专线已经接到了上百位老年人的咨询电话，咨询内容聚焦在高血脂、高血压、动脉硬化、肩周炎等老年常见病上，专业医生均给予了悉心指导。

“幸福+健康”模块还推出了“幸福+”俱乐部健康日公益讲座，目前已举办了16期，上万客户通过线上直播和线下网点参与，内容包括心脑血管、糖尿病、眼疾等老年人常见病的诊断与防护。

据统计，目前我国60周岁以上老年人口达到2.49亿，占总人口的比例的 17.9%，是目前世界上唯一老年人口过2亿的国家。如何让老年人渡过一个幸福温暖的晚年生活，是每个家庭和全社会面临的一个重要问题。

“幸福专线”就是中信银行根据老年客户的特点打造的老年客户服务体系中的一项特色服务。中信银行老年客户服务以“幸福+、有温度”为中心，目前已建成“1+6的老年客群服务体系”。

【河北工人报·金融周刊2020年8月26日报道】

中信银行“幸福专线”一键免费接通全科医生

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