邯郸市保险业：科技赋能跑出服务“加速度”

发布时间：2020-08-05 20:10:04

燕赵时讯消息（通讯员韩军英）前不久，国寿财险邯郸中支接到95519专线报案称王先生驾驶宝马轿车行驶至临漳县砖寨营乡协王村进家门时刮蹭门柱，造成车前杠受损，接到调度后，当日在线查勘岗赵毅10分钟内电话联系报案人，添加客户微信推送空中报案处理小程序，仅用时1小时10分将保险赔款1800元赔付至被保险人账户，获得客户好评。
这是邯郸保险业为适应防疫要求和行业服务需要，运用信息化手段，提升服务效能的典型事例。今年以来，邯郸保险业在做好疫情防控工作的同时，通过科技对保险业进行赋能，防范风险增量，减少案件存量，提升保险服务品质，较好地发挥了保险社会稳定器作用，促进了全市经济社会发展。1—6月份，全市保险业累计提供3.4万亿元风险保障，累计赔款及满期给付支出35.25亿元。

人保财险邯郸市分公司依托科技赋能和专业优势，深化企业安全隐患排查，通过“保险+科技+服务”，为企业提供风险减量管理服务，帮助政府和企业提升管理水平。平安人寿邯郸中心支公司全流程在线投保，保险销售人员通过掌上保出单，客户可通过公众号、H5转发的链接对保险产品自主投保。国寿财险邯郸中心支公司引导客户采取视频在线模式或客户自助理赔模式，客户可以通过“中国人寿财险”微信公众号及“中国人寿财险空中服务”小程序享受在线服务，并建立线上咨询调解机制，对于客户与三者方发生交通事故纠纷，提供在线服务咨询解答支持。中国人寿、平安财险等公司积极推进线上化服务，以在线理赔、远程定损、简化流程等方式，确保理赔工作快速、便捷、高效。

【河北工人报·金融周刊2020年8月5日报道】

邯郸市保险业：科技赋能跑出服务“加速度”

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