雄安规范一般退抵税管理提升纳税服务满意度

发布时间：2020-07-14 21:30:40

雄安之声消息（通讯员宋尧王琨）近日，雄安新区税务局抓住纳税人反映的退税慢、退税难等办税“痛点”，研究出台《雄安新区一般退抵税管理操作指引（试行）》，严格抓好督导、落实，退税业务规范化、精细化管理水平显著提升。目前，在雄安新区办理各类一般退抵税时间由原来的10个工作日缩短至6个工作日以内，平均办理时间缩短65%以上。
“原来我们申请一笔退税，经常需要等很长时间，如果哪个环节缺了资料，还需要来来回回跑好几趟。现在税务局工作人员一次性把该提供的资料拉单子列举出来，我们只要按照单子把资料准备齐全，最快三五天内退税就到账了。这对我们回笼资金、恢复和扩展业务帮助很大，我给税务局的工作改进点赞！”河北雄安奥斯卡影城有限责任公司的会计人员张经理说。
今年以来，雄安新区税务局着力打通办税堵点、优化业务流程，切实把“更高质量、更有效率”的雄安标准落到实处。该局在充分了解纳税人反映问题的基础上，全面梳理退税程序流转各环节存在的衔接不畅、职责不清等问题，明确了8条改进措施，确保将内部流转时限压缩到最低。同时，与各级人行、国库等部门开展座谈，联合确定退税相关资料清单，进一步简化退税资料，其中增值税留抵退税资料从9种减少到3种，极大减轻了纳税人负担，提高了退税效率。

为确保工作落实，该局通过金税三期系统对单项退税业务实行动态监控，定期通报全区退税业务办理笔数、时长达标率等情况，并根据时限要求对各岗位人员推送办理提醒。在该局组织的纳税人满意度调查中，充分征询纳税人对退税工作的改进建议，持续完善工作措施，确保新区纳税人对纳税服务的满意程度不断提高。

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