中国太保寿险2020年客户服务节温情开幕

        财经时讯消息 5月16日，中国太保寿险2020年客户服务节在上海正式拉开帷幕。中国太保集团董事长孔庆伟，中国太保寿险总经理潘艳红，客户代表、媒体代表等约百人齐聚开幕式现场，近32万名客户在全国711个分会场通过“太平洋寿险”微信号、官方抖音号观看开幕式盛况直播，全网化启动本届客户服务节。

        本次客户服务节以“悦动健康 智享家园”为主题，以客户为主角，以全民健康关注为切入，温情发布“太保服务”行动方案。“责任、智慧、温度”三大特色服务标签“魔方”化组合，形成“太保服务”坚实支撑；纵向覆盖客户全生命周期、横向覆盖保单全生命旅程，构筑全生态、全场景、全触达服务体系；一次保单购买，就是一生服务，彰显恒久服务理念。

        近年来，中国太保寿险不断探索突破大数据、人工智能等新技术应用，立足多场景，率先推出智能理赔、智能核保、智享柜面、智能客服、智能保单管家等品牌智慧服务产品，升级服务标准，创新服务模式，丰富服务内容。同时，中国太保寿险聚焦大健康，构建“保险+健康”服务生态圈，全方位健康医疗服务覆盖人群3000万；聚焦老龄化趋势，规划布局“太保家园”高品质养老社区，首期计划于上海、成都、大理、杭州、武汉、海南、厦门等区域落地。凭借服务创新能力以及便捷、高效的服务体验，中国太保寿险连续三年获保险公司服务评价当年最高AA级，成为行业服务高质量发展的新标杆。

        此次隆重推出“太保服务”行动方案，标志着中国太保寿险将在集团“太保服务”品牌建设引领下，进一步从产品、服务、品牌、渠道全面发力，以“责任、智慧、温度”，加速打造面向未来的核心竞争力，将业务和品牌推升到全新高度，推动“太保服务”成为保险业高品质服务的代名词。

        据悉，开幕式还特邀上海交通大学医学院附属瑞金医院副院长、上海第三批支援湖北医疗队队长陈尔真一行亲临现场，分享一线抗疫故事、工作感悟与健康防护小贴士；同时，上海市新冠肺炎医疗救治专家组组长、上海复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏教授首次视频发布了疫情新常态下的全民健康与防疫知识解读。活动主会场还设置太保枢纽、责任爱心、智慧服务、温度健康、安心养老、未来畅想等六大服务体验展区，全方位、立体化提供沉浸式“太保服务”体验。