战“疫”交行人：让客户用上“放心钱”

发布时间：2020-03-09 09:59:06

燕赵时讯消息（通讯员刘晓慧）新冠肺炎疫情发生后，交行邢台泉南西大街支行迅速响应上级部署，多措并举，做好疫情防控工作，让客户用上“放心钱”。郭浩然作为其中一员，牢牢守在抗击疫情第一线，用对岗位的坚守诠释了银行人的初心和使命。
今年是她结婚第一年，身在异乡的她早已预定了大年初二回保定的火车票。然而大年初一，疫情开始加重，看着网上每天不断增加的数字，疫情形势严峻，她毅然退掉回家的火车票，大年初二就回到市里，进行14天的自我隔离。隔离期结束后，即刻回到一线工作岗位上。

为了保证现金的使用安全，防止接触式传染，她和同事们认真做好网点收付现金消毒管理防疫工作，把风险降到最低。每天营业前，她都要和同事们互相测量体温，佩戴口罩和一次性手套，对大厅里的每一个角落进行消毒，并协助同事为大厅内的每一位客户测量体温，发现未佩戴口罩的客户，还贴心地为其送出一次性口罩。

看着来来往往在自助设备存取钱和在智能柜办卡的客户，她意识到“智能柜和自助设备是最容易交叉感染的地方”，为此，她在大堂经理台上为客户准备好酒精、消毒湿巾等物品，确保客户在安全环境下操作设备。同时加强消毒频率，在每一位客户办完业务后，都会对其使用过的设备进行消毒。
现金库一直是消毒防控的重点区域，现金库安全就意味着客户用现安全。交行邢台泉南西大街支行在现金库添置了紫外线消毒车等设备，郭浩然按照要求每天对现金清分机、点钞机以及钞箱等设备进行消毒，在为客户办理存现业务后，对收到的每一张钱都要进行紫外线消毒处理，将收取的现金单独封装、分类处理，严格做好防控工作，并执行关闭存取款一体机循环功能，确保客户存入的现金未经消毒不能流出，有效阻断病毒交叉感染。
在为自助设备装钞之前，对要装钞的现金进行紫外线消毒，确保客户能够取到“干净钱”，并按要求加大对ATM机具现金供应保障，确保客户不会取空。为避免人群聚集，减少疫情传播风险，郭浩然和在岗人员对大厅里的客户进行分流，对于需要办理现金业务的客户鼓励使用自助设备，减少客户等待时间。
家人经常在微信上问她会不会担心，害不害怕。她说：“其实还是挺怕的，但作为交行的一员，这是我的责任和义务，疫情当前，跟拼搏在一线的医务人员相比，我做的这些都是微不足道的，我能做的就是坚守岗位，为公众创造更加安全的金融环境，为打赢这次疫情攻击战贡献自己的力量。”

战“疫”交行人：让客户用上“放心钱”

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